Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden NR.18
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door:
NR.18
KvK-nummer: 42030710
E-mail: info@huis18.nl
Website: www.huis18.nl
Bedrijfs- en retouradres:
Gijsbrechtgaarde 219
7329 CC Apeldoorn
Afhaal locatie na overleg:
Kanaweg 18
Wenum-Wiesel
Het bedrijfs- en retouradres aan de Gijsbrechtgaarde is geen afhaal locatie voor bestellingen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst tussen NR.18 en een consument.
Voordat een online bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.
Artikel 3 – Aanbod en producten
NR.18 doet haar best om alle artikelen zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Foto's geven een zo goed mogelijke weergave van de producten. Kleuren kunnen door fotografie, verlichting of beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
Bij handgemaakte artikelen, kunstbloemen, decoratieve artikelen en producten van natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen voorkomen in kleur, vorm, structuur en afwerking. Deze verschillen kunnen onderdeel zijn van het karakter van het product en betekenen niet automatisch dat het product gebrekkig is.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of duidelijke fouten in prijzen, teksten, afbeeldingen of productinformatie binden NR.18 niet.
Artikel 4 – Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's.
Eventuele verzend- en afhandelingskosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
NR.18 neemt deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt geen btw afzonderlijk op de verkoopprijs vermeld zolang NR.18 onder deze regeling valt.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en NR.18 deze bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een online bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Wanneer een besteld artikel onverwacht niet meer leverbaar is, neemt NR.18 zo spoedig mogelijk contact op met de klant. Wanneer een reeds betaald artikel niet geleverd kan worden, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
Online bestellingen worden betaald via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde gegevens.
Artikel 7 – Verzending
Bestellingen kunnen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres of, wanneer deze mogelijkheid tijdens het bestellen wordt aangeboden, naar een PostNL-afhaalpunt.
De verzend- en afhandelingskosten bedragen momenteel € 8,50 per bestelling, tenzij tijdens het bestelproces duidelijk een ander bedrag wordt vermeld.
NR.18 doet haar best om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Bij consumentenkoop blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending bij NR.18 totdat de bestelling door de klant, of door een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Artikel 8 – Afhalen bij NR.18
Wilt u een bestelling afhalen? Neem dan vooraf contact op met NR.18 om dit af te spreken.
Afhalen kan bij:
NR.18
Kanaweg 18
Wenum-Wiesel
Reguliere openingstijden:
Vrijdag: 13.00 – 17.00 uur
Zaterdag: 10.00 – 16.00 uur
Het adres Gijsbrechtgaarde 219 in Apeldoorn is uitsluitend het bedrijfs- en retouradres en is geen afhaal locatie voor bestellingen.
Artikel 9 – Bedenktijd bij online aankopen
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij de aankoop van een product begint deze termijn op de dag nadat de klant, of een vooraf door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
De klant hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Gebruikmaken van het herroepingsrecht
Wil de klant binnen de wettelijke bedenktijd van de online aankoop afzien, dan moet de klant NR.18 binnen deze termijn duidelijk laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Dit kan via:
De klant mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken dat onderaan deze algemene voorwaarden staat, maar dit is niet verplicht.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Artikel 11 – Retouradres en retourkosten
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
NR.18
Gijsbrechtgaarde 219
7329 CC Apeldoorn
De directe kosten voor het terugsturen van een product bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij NR.18 uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De klant dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product meer is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en hierdoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping
Wanneer de klant de volledige online bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt NR.18 de ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de betaalde kosten van de standaard heenzending.
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die NR.18 aanbiedt, hoeft NR.18 de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd en de overige artikelen worden gehouden, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
NR.18 betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
NR.18 mag bij de verkoop van producten wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Wanneer een product is uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 14 – Aankopen op de fysieke verkoop locatie
De wettelijke bedenktijd voor koop op afstand geldt niet automatisch voor producten die rechtstreeks op de fysieke verkoop locatie van NR.18 worden gekocht.
Bij een aankoop op locatie kan NR.18 zelf bepalen of een goed en niet-gebrekkig artikel uit coulance kan worden geruild of geretourneerd.
Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een gekocht product niet aan de overeenkomst voldoet.
Artikel 15 – Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Is een artikel beschadigd aangekomen of heeft de klant een ander artikel ontvangen dan besteld, dan kan zo snel mogelijk contact worden opgenomen via:
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's van het artikel en, bij transportschade, van de verpakking mee.
NR.18 bekijkt vervolgens samen met de klant welke oplossing passend is.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 16 – Wettelijke garantie
Op de producten van NR.18 is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke garantie kent in Nederland geen algemene vaste garantietermijn. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de informatie die over het product is verstrekt en wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging zijn en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 17 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een artikel, bestelling of de dienstverlening van NR.18, dan kan contact worden opgenomen via:
Vermeld bij een klacht over een bestelling indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
NR.18 probeert klachten zo snel mogelijk en in goed overleg met de klant op te lossen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
NR.18 is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet voortvloeit.
NR.18 sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
NR.18 is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover deze schade niet aan NR.18 kan worden toegerekend.
Artikel 19 – Overmacht
Wanneer NR.18 door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, zal NR.18 de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.
NR.18 en de klant bekijken vervolgens welke oplossing in de betreffende situatie redelijk is.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
Artikel 20 – Persoonsgegevens en privacy
NR.18 gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer andere partijen nodig zijn om een bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld een betaaldienstverlener of vervoerder, kunnen de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met deze partijen worden gedeeld.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in de privacyverklaring van NR.18.
Artikel 21 – Cookies
De website kan gebruikmaken van noodzakelijke cookies en andere cookies.
Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van bepaalde cookies voorafgaande toestemming vereist is, worden deze cookies pas gebruikt nadat daarvoor toestemming is verkregen.
Meer informatie over cookies kan worden opgenomen in de privacy- en/of cookieverklaring van NR.18.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
NR.18 kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden en aan de klant beschikbaar zijn gesteld bij het sluiten van die overeenkomst.
Een latere wijziging van de algemene voorwaarden verandert een reeds gesloten overeenkomst niet zomaar.
Artikel 23 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen NR.18 en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De consument behoudt daarbij de bescherming die hem of haar op grond van dwingend consumentenrecht toekomt.
Artikel 24 – Contactgegevens
Voor vragen over bestellingen, retourneringen, klachten of deze algemene voorwaarden:
NR.18
KvK: 42030710
E-mail: info@huis18.nl
Website: www.huis18.nl
Bedrijfs- en retouradres:
Gijsbrechtgaarde 219
7329 CC Apeldoorn
Afhalen uitsluitend na overleg bij:
Kanaweg 18
Wenum-Wiesel